Des attentes claires, dès le départ.
Le site présente les services de décoration TURKAN. La proposition écrite et les conditions acceptées définissent la prestation prévue pour votre occasion.
Une demande n'est pas une réservation
Un formulaire, un e-mail ou un message WhatsApp ne réserve pas une date et ne confirme aucune prestation. Le lieu, la disponibilité, l'accès et les besoins pratiques doivent d'abord être étudiés. La proposition écrite précise comment son acceptation et tout paiement requis confirment les modalités.
Votre proposition
Avant votre accord, la proposition identifie l'entreprise prestataire, les prestations, les quantités, le prix total, la mention TVA comprise ou hors TVA et tout montant de TVA applicable, les frais de livraison ou de déplacement, les modalités d'installation et les points à confirmer. Une image ou une description générale du site ne remplace pas cet accord.
Le périmètre de la décoration
La prestation habituelle concerne la conception visuelle, la décoration de tables et les éléments décoratifs convenus. Traiteur, location du lieu, animations et organisation complète sont exclus sauf ajout exprès par écrit. Tout fournisseur distinct et son rôle doivent être clairement indiqués dans la proposition.
Location et modalités pratiques
Lorsque des éléments sont loués ou recherchés pour votre événement, la proposition précise les modalités de reprise ou de retour, les cautions, la responsabilité en cas de dommage ou de perte et les conditions des fournisseurs concernés. L'accès au lieu, les autorisations, les contraintes de sécurité incendie et une alternative en cas de mauvais temps sont convenus si nécessaire.
Modifications, annulation et paiement
Les étapes de paiement, les modifications, les conditions d'annulation et les droits éventuels du consommateur sont précisés avant acceptation de la proposition. Le site seul ne permet pas de présumer des frais d'annulation, d'une politique de remboursement ou d'une date confirmée.
Images et disponibilité
Les photographies présentent des inspirations de décoration et d'ambiance, non un portfolio d'événements clients ou une promesse de stock identique. Les éléments, fleurs et couleurs dépendent des disponibilités et sont précisés dans votre proposition. Toute substitution convenue doit être discutée avant l'installation.